Kas mainīsies pēc šī vebināra?
➞ Tu iemācīsies tikt galā ar konfrontējošām situācijām darba un privātā vidē,
➞ Tu iemācīsies, kāda ietekme konfliktu eskalācijā ir emocijām. Un kā izvairīties no "sniega bumbas efekta",
➞ Tu iemācīsies de-eskalēt jau sakarsušas situācijas,
➞ Tu iemācīsies, kā pasniegt negatīvu informāciju, lai ziņa tiktu uztverta neitrāli vai iedvesmojoši.
VEBINĀRA PROGRAMMA
Sliktais ziņnesis
Negatīvas ziņas katram no mums ir jāsaka regulāri. Ļoti bieži šīs ziņas uzbūve un pasniegšanas veids situāciju padara vēl smagāku. Bet sliktais ziņnesis var kļūt par iedvesmotāju, tikai pareizi iepakojot attiecīgo ziņu. Jūs iemācīsieties kā to darīt.
Māksla sadzirdēt
Konflikta risinājums ļoti bieži ir atkarīgs no situācijas interpretācijas. Šajā vebinārā Tu iemācīsies lasīt starp rindiņām un mainīt skatpunktus pat vairākkārt.
Konflikta eskalācijas posmi
Tu iemācīsies atpazīt konflikta uzbuvi un attiecīgi reaģēt katrā posmā savādāk.
Konflikta deeskalācijas posmi
Konflikts ir kā dzīvs organisms. Tam ir attīstības posmi, dažādi scenāriji, kuru parasti atkārtojas, kā labi iestudētā izrādē. Tev atliek tikai, kā režisoram, saprast uzbūves principus, lai zinātu, kā būtu jāreaģē katrā posmā.
Konflikta atrisināšanas stratēģijas
Jūs apgūsiet konflikta atrisināšanas metodes, kuras ir domātas izlīguma slēgšanai. Šīs metodes palīdzēs izbeigt konfliktu.
Sabojātu attiecību restaurēšana
Šī ir teritorija drosmīgajiem. Tas nekad nav viegli preparēt aktīvu rētu, bet rezultāti parasti ir daudz pozitīvāki, nekā var sākumā likties, jo abas puses ir nogurušas no spriedzes.
Kā kontrolēt emocijas?
Tu apgūsi dažus prāta trikus, kuri palīdzēs savākties un nokontrolēt emociju vētras.
KĀ ATRISINĀT KONFRONTĒJOŠAS SITUĀCIJAS DARBA VIDĒ? KĀ PASNIEGT NEGATĪVU INFORMĀCIJU?
Emocijas ir eļļa, kuru, ielejot ugunī, viss var kļūt par neatrisināmu šausmu stāstu. Šis vebinārs lielā mērā ir gan par emociju kontroli, gan par konfliktu risināšanas scenārijiem. Turklāt Jūs iemācīsieties pasniegt negatīvu informāciju iedvesmojot, nevis pasludinot spriedumu.
KONFLIKTI UN NEGATĪVAS INFORMĀCIJAS PASNIEGŠANA
